Gwarancje zwrotów
1. Prawo do zwrotu
-
Zgodnie z prawem francuskim, mają Państwo 30 dni od otrzymania zamówienia na zwrot produktu.
-
Niniejsza gwarancja dotyczy wszystkich produktów nowych, nieużywanych i w oryginalnym opakowaniu.
2. Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
-
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z Państwa zamówieniem, mogą go Państwo zwrócić bezpłatnie.
-
PBERENT zobowiązuje się do wymiany lub zwrotu pieniędzy za każdy taki produkt.
3. Procedura zwrotu gwarancyjnego
-
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta : contact@pberent.eu podając opis problemu i referencję produktu.
-
Poinformujemy Państwa o dalszym postępowaniu w sprawie zwrotu.
-
Wyślij produkt starannie zapakowany i zabezpieczony, aby uniknąć dodatkowych uszkodzeń.
4. Zwrot pieniędzy lub wymiana
-
Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, zwrot pieniędzy lub wymiana zostanie zrealizowana w ciągu maksymalnie 14 dni.
-
Zwrot pieniędzy następuje za pośrednictwem tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
-
W przypadku wymiany, produkt zastępczy zostanie wysłany po zatwierdzeniu zwrotu.
5. Produkty wyłączone
Niektóre kategorie produktów nie są objęte niniejszą gwarancją zwrotu :
-
Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie,
-
Produkty użyte lub uszkodzone przez klienta,
-
Części zamienne zamówione specjalnie dla klienta.
6. Obsługa klienta
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu lub gwarancji :
📧 contact@pberent.eu