Polityka zwrotów i refundacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Kodeksem konsumenckim, mają Państwo 30 dni od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez konieczności podawania powodów ani ponoszenia kar.

2. Warunki zwrotu

  • Produkt musi zostać zwrócony nowy, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.

  • Akcesoria, instrukcje i opakowania muszą być dołączone.

  • Produkty uszkodzone, niekompletne lub zabrudzone nie będą ani przyjmowane ani zwracane.

3. Koszty zwrotu

  • Koszty zwrotu ponosi klient.

  • W przypadku wadliwego produktu lub błędu w dostawie, koszty zwrotu pokrywa PBERENT.

4. Procedura zwrotu

  1. Skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem contact@pberent.eu, aby zgłosić prośbę o zwrot.

  2. Podamy Państwu adres i procedurę do wykonania.

  3. Wyślij produkt starannie zapakowany i zabezpieczony.

5. Refundacje

  • Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 14 dni po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu.

  • Zwrot pieniędzy zostanie dokonany za pośrednictwem tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia (np. płatność kartą → zwrot na kartę).

  • Jeśli produkt jest niekompletny lub uszkodzony, może zostać zastosowane obniżenie wartości.

6. Produkty wyłączone z prawa do odstąpienia

Zgodnie z przepisami, niektóre artykuły nie mogą być zwracane :

  • Produkty spersonalizowane lub na zamówienie,

  • Części zamienne zamówione specjalnie dla klienta,

  • Produkty już użyte lub uszkodzone przez klienta.

7. Gwarancje ustawowe

Niezależnie od niniejszej polityki zwrotów, produkty objęte są :

  • ustawową gwarancją zgodności (2 lata),

  • ustawową gwarancją przeciwko wadom ukrytym.

W przypadku jakiejkolwiek prośby o zwrot lub refundację, skontaktuj się z nami pod adresem :
📧 contact@pberent.eu